Иногда поддержки уже недостаточно. А иногда, продолжая только поддерживать, мы невольно поддерживаем и то, что мешает клиенту меняться.
Как увидеть противоречие и показать его клиенту без давления и борьбы — сохранив контакт, уважение и его ответственность за изменения.